L’opérateur l’a signalé trois quarts de suite. Sachez-le dès le premier.
Ce qu’une équipe voit pendant une rotation se perd facilement à la suivante. Tessa fait le point à chaque quart et à chaque rotation, par téléphone, WhatsApp ou texto, et achemine les bris d’équipement et les enjeux de sécurité le jour même.
Elle répond en quelques secondes et prépare votre premier suivi à partir de la conversation.
Gratuit pour commencer · Votre équipe ne paie jamais et ne crée aucun compte · Tout le monde peut dire SKIP
Puis la rotation a changé.
Imaginez un site minier avec une rotation de 14 jours sur 14. À la fin de son quart, un opérateur de camion de transport mentionne un problème de freins. Il en reparle au quart suivant, puis à celui d’après.
Puis la rotation change, et la nouvelle équipe repart de zéro.
Comment Tessa joint les opérateurs, l’entretien et le personnel du camp
Ils sont dans la fosse, sous terre ou au camp. Tessa les joint en dehors de leur quart, sur le téléphone ou le WhatsApp qu’ils utilisent déjà.
Sur leur canal
Un appel, WhatsApp, un texto, Slack ou un courriel : chaque personne sur le canal qu’elle utilise vraiment. Environ cinq minutes, avec un texto d’avis avant le premier appel.
Dans leur langue
Français, anglais ou espagnol, selon chaque personne. Chacun répond dans la langue dans laquelle il pense, et vous lisez un seul rapport.
Rien à installer
Pas d’application, pas de compte, pas de formation, et ils ne paient jamais. Tout le monde peut dire SKIP. Un seul rappel bienveillant, pas de nouvel appel après la boîte vocale, et les heures de repos sont respectées.
Un suivi de fin de quart pour vos équipes
Adapté du modèle Maintenance Crew Check-in; chaque question se modifie.
La mise en place est une conversation : vous écrivez ou appelez Tessa, vous lui dites ce que vous aimeriez savoir chaque semaine, et elle prépare le premier suivi. Vous le révisez et le lancez.
- 1Un enjeu de sécurité ou un quasi-accident pendant ce quart?
- 2De l’équipement en panne ou qui fonctionne mal?
- 3Que doit savoir la prochaine équipe avant de commencer?
- 4Faut-il commander des pièces ou du matériel?
Équipement : problème de freins sur le camion 12, signalé sur deux quarts. Acheminé à l’entretien le jour même.
Un seul rapport, et chaque blocage acheminé le jour même.
- Un seul rapport : thèmes, blocages, climat de l’équipe et taux de réponse.
- Chaque blocage est suivi et acheminé vers la personne qui peut le régler, le jour même.
- Ce qui est urgent est transmis à une personne nommée, sans attendre le rapport.
- Quand quelqu’un demande où en est ce qu’il a signalé, Tessa lui en donne l’état.
- L’équipe d’abord : aucune évaluation individuelle, jamais.
Ce qu’on nous demande avant de commencer
Est-ce une façon de surveiller mon personnel?
Non. Tessa rapporte ce que dit l’équipe (thèmes, blocages et taux de réponse), jamais une note par personne. Tout le monde peut dire SKIP, et elle envoie au plus un rappel bienveillant.
Tessa peut-elle parler aux équipes en français?
Oui. Chaque personne a le suivi en français, en anglais ou en espagnol, et vous lisez un seul rapport.
Nos équipes font des rotations et sont hors site la moitié du temps. Est-ce que ça fonctionne?
Oui. Vous choisissez la fréquence (par quart, par rotation ou chaque semaine) et Tessa joint chaque personne sur son propre téléphone. Les heures de repos sont respectées.
Tessa remplace-t-elle nos rapports de sécurité?
Non. Vos procédures d’incident et de sécurité restent telles quelles. Tessa pose les questions que vous choisissez et s’assure que ce qu’elle entend se rend à la bonne personne.
Combien de temps faut-il pour démarrer?
Une conversation. Vous écrivez ou appelez Tessa, vous lui dites ce que vous voulez savoir, et elle prépare le premier suivi. Quelqu’un de votre équipe le révise et le lance.
Combien ça coûte?
C’est gratuit pour commencer, avec 200 minutes par mois. Le siège Builder du gestionnaire coûte 99 $ US par mois et comprend 100 minutes, puis 15 ¢ US la minute. Les personnes à qui Tessa parle ne paient jamais.
Commencez par une question, pour une équipe.
Tessa prépare votre premier suivi à partir d’une seule conversation, et quelqu’un de votre côté le lance. Gratuit pour commencer.
Elle répond en quelques secondes et prépare votre premier suivi à partir de la conversation.