El operador lo reportó tres turnos seguidos. Entérate en el primero.
Lo que una cuadrilla ve en una rotación se pierde fácil en la siguiente. Tessa habla con cada turno y cada rotación, por teléfono, WhatsApp o SMS, y lleva las fallas de equipo y los riesgos de seguridad a quien los resuelve, el mismo día.
Te responde en segundos y prepara tu primera conversación a partir del chat.
Gratis para empezar · Tu equipo nunca paga ni se registra · Cualquiera puede decir SKIP
Y luego cambió la rotación.
Imagina una mina con rotación de catorce por catorce. Al terminar su turno, un operador de camión de acarreo menciona una falla en los frenos. Lo vuelve a mencionar en el siguiente turno, y en el que sigue.
Luego cambia la rotación, y la nueva cuadrilla empieza de cero.
Cómo llega Tessa a operadores, mantenimiento y personal del campamento
Están en el tajo, en interior mina o en el campamento. Tessa los contacta fuera de turno, en el teléfono o WhatsApp que ya usan.
En su canal
Llamada, WhatsApp, SMS, Slack o correo: cada persona en el canal que de verdad usa. Unos cinco minutos, con un SMS de aviso antes de la primera llamada.
En su idioma
Español, inglés o francés, según cada persona. Cada quien contesta en el idioma en el que piensa, y tú lees un solo reporte.
Nada que instalar
Sin app, sin cuenta, sin capacitación, y nunca pagan. Cualquiera puede decir SKIP. Un solo recordatorio amable, no vuelve a marcar después del buzón de voz y respeta los horarios de descanso.
Una conversación al cierre del turno
Basada en la plantilla Maintenance Crew Check-in; puedes editar cada pregunta.
La configuración es una conversación: le escribes o llamas a Tessa, le dices qué te gustaría saber cada semana y ella prepara la primera conversación. Tú la revisas y la lanzas.
- 1¿Algún riesgo de seguridad o casi accidente en este turno?
- 2¿Hay algún equipo parado o fallando?
- 3¿Qué debe saber la siguiente cuadrilla antes de empezar?
- 4¿Necesitas que pidamos piezas o material?
Equipo: falla de frenos en el camión 12, reportada en dos turnos. Enviado a mantenimiento el mismo día.
Un solo reporte, y cada bloqueo con quien lo resuelve, el mismo día.
- Un solo reporte: temas, bloqueos, ánimo del equipo y tasa de respuesta.
- Cada bloqueo queda registrado y llega a quien lo puede resolver, el mismo día.
- Lo urgente se escala a una persona con nombre, sin esperar al reporte.
- Si alguien pregunta qué pasó con lo que reportó, Tessa le dice en qué va.
- Primero lo del equipo: nunca califica a nadie en lo individual.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Esto es para vigilar a mi personal?
No. Tessa reporta lo que dice el equipo (temas, bloqueos y tasa de respuesta), nunca una calificación por persona. Cualquiera puede decir SKIP, y ella manda como máximo un recordatorio amable.
¿Tessa puede hablar con las cuadrillas en español?
Sí. Cada persona recibe la conversación en español, inglés o francés, y tú lees un solo reporte.
Mis cuadrillas rotan y pasan la mitad del tiempo fuera de la mina. ¿Funciona?
Sí. Tú defines la frecuencia (por turno, por rotación o cada semana) y Tessa contacta a cada persona en su propio teléfono. Respeta los horarios de descanso.
¿Tessa reemplaza nuestros reportes de seguridad?
No. Tus procedimientos de incidentes y de seguridad siguen igual. Tessa hace las preguntas que tú eliges y se asegura de que lo que escucha llegue a la persona indicada.
¿Cuánto toma configurarlo?
Una conversación. Le escribes o llamas a Tessa, le dices qué quieres saber y ella prepara la primera conversación. Alguien de tu equipo la revisa y la lanza.
¿Cuánto cuesta?
Es gratis para empezar, con 200 minutos al mes. El asiento Builder del líder cuesta 99 USD al mes e incluye 100 minutos; después, 15 centavos de dólar por minuto. Las personas con las que habla Tessa nunca pagan.
Empieza con una pregunta para un equipo.
Tessa prepara tu primera conversación a partir de una sola plática, y alguien de tu lado la lanza. Gratis para empezar.
Te responde en segundos y prepara tu primera conversación a partir del chat.