Vos gens sont sur le terrain. Leurs nouvelles ne devraient pas y rester.
Les techniciens, les équipes terrain et les représentants sur la route savent ce qui bloque le travail ou la vente. Tessa les appelle ou leur écrit sur WhatsApp et vous envoie un seul rapport, avec chaque blocage acheminé le jour même.
Elle répond en quelques secondes et prépare votre premier suivi à partir de la conversation.
Gratuit pour commencer · Votre équipe ne paie jamais et ne crée aucun compte · Tout le monde peut dire SKIP
Le vendredi, reconstitué à partir de textos.
Imaginez une entreprise de service technique avec 40 techniciens dans trois régions. L’un attend une pièce, un autre a un client qui veut une soumission, un troisième est bloqué par un permis.
Chacun l’a dit à quelqu’un, tôt ou tard. Le vendredi, le responsable des opérations reconstitue tout à partir de textos.
Comment Tessa joint les techniciens, les équipes terrain et les représentants
Ils sont entre deux sites et sur la route. Tessa les joint par téléphone, WhatsApp ou texto, en cinq minutes environ.
Sur leur canal
Un appel, WhatsApp, un texto, Slack ou un courriel : chaque personne sur le canal qu’elle utilise vraiment. Environ cinq minutes, avec un texto d’avis avant le premier appel.
Dans leur langue
Français, anglais ou espagnol, selon chaque personne. Chacun répond dans la langue dans laquelle il pense, et vous lisez un seul rapport.
Rien à installer
Pas d’application, pas de compte, pas de formation, et ils ne paient jamais. Tout le monde peut dire SKIP. Un seul rappel bienveillant, pas de nouvel appel après la boîte vocale, et les heures de repos sont respectées.
Un suivi hebdomadaire pour les équipes terrain
Adapté des modèles Maintenance Crew Check-in et Weekly Sales Check-in; chaque question se modifie.
La mise en place est une conversation : vous écrivez ou appelez Tessa, vous lui dites ce que vous aimeriez savoir chaque semaine, et elle prépare le premier suivi. Vous le révisez et le lancez.
- 1Un enjeu de sécurité lors de votre dernier travail?
- 2Faut-il commander des pièces ou du matériel?
- 3Quelle est la vente la plus prometteuse dans votre pipeline en ce moment?
- 4Qu’est-ce qui vous bloque, et qu’est-ce qui vous aiderait?
Blocages : trois travaux attendent des pièces, un autre un permis. Acheminé aux achats et au responsable régional.
Un seul rapport, et chaque blocage acheminé le jour même.
- Un seul rapport : thèmes, blocages, climat de l’équipe et taux de réponse.
- Chaque blocage est suivi et acheminé vers la personne qui peut le régler, le jour même.
- Ce qui est urgent est transmis à une personne nommée, sans attendre le rapport.
- Quand quelqu’un demande où en est ce qu’il a signalé, Tessa lui en donne l’état.
- L’équipe d’abord : aucune évaluation individuelle, jamais.
Ce qu’on nous demande avant de commencer
Est-ce une façon de suivre mes techniciens à la trace?
Non. Tessa a une courte conversation et rapporte les thèmes et les blocages de l’équipe. Elle ne suit la position de personne et n’évalue personne individuellement; tout le monde peut dire SKIP.
Tessa peut-elle parler aux techniciens et aux représentants en français?
Oui. Chaque personne a le suivi en français, en anglais ou en espagnol, et vous lisez un seul rapport.
Ce qui est urgent peut-il joindre quelqu’un tout de suite?
Oui. Quand quelque chose est urgent, Tessa le transmet à une personne nommée le jour même, sans attendre le rapport.
Mes gens sont rarement devant un ordinateur. Tessa peut-elle les joindre?
Oui. Tessa les joint par appel, WhatsApp ou texto. Ils n’ont besoin ni de courriel, ni d’application, ni de compte, et ne paient jamais.
Combien de temps faut-il pour démarrer?
Une conversation. Vous écrivez ou appelez Tessa, vous lui dites ce que vous voulez savoir, et elle prépare le premier suivi. Quelqu’un de votre équipe le révise et le lance.
Combien ça coûte?
C’est gratuit pour commencer, avec 200 minutes par mois. Le siège Builder du gestionnaire coûte 99 $ US par mois et comprend 100 minutes, puis 15 ¢ US la minute. Les personnes à qui Tessa parle ne paient jamais.
Commencez par une question, pour une équipe.
Tessa prépare votre premier suivi à partir d’une seule conversation, et quelqu’un de votre côté le lance. Gratuit pour commencer.
Elle répond en quelques secondes et prépare votre premier suivi à partir de la conversation.