El turno de noche lo vio. Que el de la mañana se entere.
Operadores y técnicos de mantenimiento lo ven primero: una prensa que se calienta, una pieza a punto de acabarse. Tessa habla con cada uno en el cambio de turno y lleva lo atorado a quien lo resuelve, el mismo día.
Te responde en segundos y prepara tu primera conversación a partir del chat.
Gratis para empezar · Tu equipo nunca paga ni se registra · Cualquiera puede decir SKIP
Se perdió en la entrega de turno.
Imagina una planta que trabaja tres turnos. A las 2 de la mañana, un operador nota que una prensa se está calentando y lo menciona en la entrega de turno. El aviso nunca llega al turno de la mañana.
Para el miércoles la línea está parada, y el gerente de planta se entera por el reporte de paros.
Cómo llega Tessa a operadores y técnicos de mantenimiento
Están en piso, no en un escritorio. Tessa habla con ellos por teléfono, WhatsApp o SMS, alrededor de su turno.
En su canal
Llamada, WhatsApp, SMS, Slack o correo: cada persona en el canal que de verdad usa. Unos cinco minutos, con un SMS de aviso antes de la primera llamada.
En su idioma
Español, inglés o francés, según cada persona. Cada quien contesta en el idioma en el que piensa, y tú lees un solo reporte.
Nada que instalar
Sin app, sin cuenta, sin capacitación, y nunca pagan. Cualquiera puede decir SKIP. Un solo recordatorio amable, no vuelve a marcar después del buzón de voz y respeta los horarios de descanso.
La plantilla de mantenimiento, en español
Es una de las plantillas reales de Tessa (Maintenance Crew Check-in), programada al inicio del turno. Tessa la hace en el idioma de cada persona; edita cualquier pregunta o agrega las tuyas.
La configuración es una conversación: le escribes o llamas a Tessa, le dices qué te gustaría saber cada semana y ella prepara la primera conversación. Tú la revisas y la lanzas.
- 1¿Algún riesgo de seguridad o incidente en el turno anterior?
- 2¿Cómo está tu equipo? ¿Algo parado o fallando?
- 3¿Qué tienes pendiente hoy y qué es lo más urgente?
- 4¿Necesitas que pidamos piezas o material?
Equipo: la prensa 4 se calienta, lo reportaron dos operadores. Piezas: quedan pocos rodamientos. Enviado a mantenimiento antes del primer turno.
Un solo reporte, y cada bloqueo con quien lo resuelve, el mismo día.
- Un solo reporte: temas, bloqueos, ánimo del equipo y tasa de respuesta.
- Cada bloqueo queda registrado y llega a quien lo puede resolver, el mismo día.
- Lo urgente se escala a una persona con nombre, sin esperar al reporte.
- Si alguien pregunta qué pasó con lo que reportó, Tessa le dice en qué va.
- Primero lo del equipo: nunca califica a nadie en lo individual.
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Esto es para vigilar a mi personal?
No. Tessa reporta lo que dice el equipo (temas, bloqueos y tasa de respuesta), nunca una calificación por persona. Cualquiera puede decir SKIP, y ella manda como máximo un recordatorio amable.
En la línea se hablan varios idiomas. ¿Funciona?
Sí. Cada persona recibe la conversación en español, inglés o francés, y tú lees un solo reporte.
Mis operadores no tienen correo de la empresa. ¿Tessa los puede contactar?
Sí. Tessa llega por llamada, WhatsApp o SMS. No necesitan correo, app ni cuenta, y nunca pagan.
¿Tessa puede hablar con ellos en cada cambio de turno?
Sí. Tú defines la frecuencia, por ejemplo diario al inicio del turno, y Tessa habla con cada persona en su canal. Respeta los horarios de descanso.
¿Cuánto toma configurarlo?
Una conversación. Le escribes o llamas a Tessa, le dices qué quieres saber y ella prepara la primera conversación. Alguien de tu equipo la revisa y la lanza.
¿Cuánto cuesta?
Es gratis para empezar, con 200 minutos al mes. El asiento Builder del líder cuesta 99 USD al mes e incluye 100 minutos; después, 15 centavos de dólar por minuto. Las personas con las que habla Tessa nunca pagan.
Empieza con una pregunta para un equipo.
Tessa prepara tu primera conversación a partir de una sola plática, y alguien de tu lado la lanza. Gratis para empezar.
Te responde en segundos y prepara tu primera conversación a partir del chat.